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聚焦如何突破跨境电商体验店的粗放式增长|米客跨境

发布时间:2020-03-10

  近年来,政策红利催生了跨境电子商务的繁荣。据海关总署和中国电子商务研究中心统计,预计2018年跨境电子商务市场规模将达到万亿元。从2014年多家海外网站的出现到2015年最活跃的井喷期,跨境电子商务融资记录不断刷新。海外市场的数亿空间就像一个巨大的磁场,吸引着企业家、投资者和消费者。

  然而,根据瑞特瑞德近期的研究成果,目前,由于购物中心跨境电子商务体验店的野蛮增长,实际操作难度较大,已陷入以下三大困境。

  首先,实体店高昂的运营成本成为一种负担。跨境电子商务体验店的销售额主要来自线上和线下部分,以体验店为补充,以线上销售为主。然而,购物中心的租金模式分为两种:租金和扣除。线下销售易于监控,但线下体验店的在线交易数据难以测量,给运营管理带来诸多不便。再加上人员成本和物流成本,跨境电子商务体验店的利润微薄。同时,对于追求生活品质的购买者来说,跨境电子商务的高性价比已经成为买单的理由,但这样的方式无法利用垂直电子商务来最小化成本,也失去了核心竞争力。

  其次,低质量的体验使客流无法聚集。跨境电子商务体验店作为一种新型业态,可以承担比餐饮、体验等业态更低的租金。因此,这家商店在购物中心的地位通常很低。如果没有明确的指导或有目的的消费,那么可以随意逛店的消费者数量是非常有限的。同时,很多体验店还没有实施体验。通常,体验区内有来自世界各地的各种产品,上面印有地道的英语。除了销售人员的介绍,产品展示形式单一,顾客无法获得更多的产品信息,对消费者没有吸引力。此外,销售的产品主要是日化产品、母婴产品、食品等标准化产品。产品在价格上可能有优势,但这部分客流真正能够与购物中心主体共享的是有限的,不一定是购物中心所需要的具有消费能力和意愿的客户。

  第三,不稳定的供应链成为发展的障碍。供应链的不稳定也将成为跨境电子商务体验店发展的障碍。以母婴用品为例。目前国内用户只认可少数热门品牌,无法直接签订国内供货合同。母婴电子商务企业目前的情况是采用复合供应链来保证商品的供应,如国外的分销商、批发商、国外的超级电子商务清扫者、买家、国内进口商等,这样上游供应链不稳定,价格基本透明,没有毛额利润。一些企业甚至不惜以身试法打价格战。同时,这种模式链条长,需要大量的外围资源,从海外品牌、批发商洽谈订货,到海外仓库,再到出口报关、国际运输、进口报关,再到国内仓库,再到销售分配。在这种情况下,需要更多的资源,包括囤积资金、通关人脉、海内外员工等,一旦供应链出现问题、货源不足或产品质量问题,就不可能支持线下门店的运营,而要保持口碑和可持续发展是很难的。

  “目前,跨境电子商务是一个政策性行业,政策滋养的商业模式必须经过市场的检验。跨境电子商务体验店要想正常运营,成为购物中心的营销工具,必须解决两个现实问题:如何真正把顾客带到购物中心?销售如何支持高租金?”瑞易德网西南市场与客户发展部副主任何文认为,跨境电子商务体验店可以从以下三个方面进行创新:一是定位创新,解决同质化问题,真正引导购物中心。二是体验创新,运用感性思维创造新的消费体验。跨境电子商务体验店的核心是“体验”,解决了以往电子商务只依赖在线文本和图像浏览交易的问题。三是产品创新,依托品牌实力,提高商品重复购买率。

  杭州米客科技是一家集亚马逊代运营亚马逊实操培训、跨境电商行业解决方案和国际推广服务为一体的新型跨境电子商务服务商。


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