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亚马逊物流FBA相关知识详解|米客跨境

发布时间:2020-01-17

  对于电商来说,物流是非常重要的一环,关系到买家的服务体验,特别是对于非常重视用户体验的亚马逊平台。如果在买家下单后从国内发货到国外,买家需要等待比较长的时间,超过一定的时间就会引起纠纷,甚至会影响卖家店铺的评分。

  那卖家怎么样才能提高物流体验呢?

  答案是可以选择FBA。

  一、什么是FBA

  FBA的英文全称是 Fulfillment by Amazon,即亚马逊物流,是亚马逊提供的代发货业务,即卖家先将产品发往亚马逊FBA仓,再由亚马逊提供仓储、拣货打包、配送、收款、客服、退货处理一条龙物流服务,当然,亚马逊会收取一定的费用。

  举个例子,如果卖家的主要销售市场在美国,那么卖家可以选择先将货物发到亚马逊在美国的FBA仓,出单后亚马逊会负责物流的全部工作。

  二、选择FBA,对买家和卖家有何利弊

  对买家而言FBA服务好处多多:

  1.缩短收货时间

  亚马逊有多年丰富的物流经验,仓库遍布全世界,有强大的智能快捷的物流体系,能够缩短客户的收货时间和提高购物体验,客户更愿意选择使用FBA发货的产品。

  2.有全天候的亚马逊专业客服,客户购物体验更佳

  3.产品更有保障

  有些买家可能不愿在第三方卖家店铺购买商品,但会比较相信有FBA的商品。买家们相信能进入FBA仓的产品,是经过卖家和亚马逊把关层层把关的,质量更有保障。

  4.FBA产品会不定期做包邮促销活动,买家可以享受更优惠的价格

  5.买家收到货物后对产品不是很满意,还可以选择把产品直接退回到亚马逊FBA仓

  对卖家而言,利弊都有:

  对卖家好的影响如下:

  1.可以减少某些方面的成本

  卖家选择发FBA,可以利用强大的亚马逊物流体系,直接规避了自发货物流会遇到的各种问题,还能减少发货的时间成本和配送成本。

  2.可以提高流量与转化率

  对于有FBA的产品,亚马逊会优先推荐,这样既能提高产品曝光率,提高产品排名,大大提高获得黄金购物车的机率,还能让商品被更多的买家选择,提高买家的信任度,提升用户体验,增加产品销量。

  3.避免因物流服务获得差评,影响店铺评分

  亚马逊规定,因FBA带来的所有中差评,都可以由亚马逊移除,减少卖家的客服成本,对店铺的升级也有帮助。

  对卖家不好的影响主要如下:

  1.每月都需缴纳仓储费

  FBA虽然可减少卖家的时间和配送成本,但FBA的仓储费用也不便宜。

  2.FBA头程费用高

  FBA仓库不会为卖家的头程发货提供清关服务,当然参与了亚马逊龙舟计划的除外。

  3.产品在卖家的控制之外,失去发货、退货的操控权

  下了FBA订单的买家如果对收到的产品不满意产生退货情况,只支持退回当地FBA仓,卖家无法跟进售后情况。

  4.客户退货率高,产品坏损率高

  FBA仓在收到FBA订单退货后,不会做对退回来的产品做损耗程度鉴定,而是直接做退货退款处理。被退回的产品是原路退回给卖家还是销毁,由卖家决定,造成的损耗大部分也由卖家自己承担。

  通过以上分析可以看到,选择FBA是有利有弊的。但FBA是亚马逊比较喜欢的,也是买家比较认可的物流方式,总的来讲,选择FBA对大部分卖家来说是利大于弊的。

  三、哪些产品适合使用FBA

  那哪些产品适合使用做FBA呢?大件的还是小件的?价格昂贵的还是价格便宜的?

  建议有以下特点的产品使用FBA:

  1.产品质量、性能过硬的产品

  这样的产品一般不会出现退换货情况,可以很大程度上减少退换货的损耗。

  2.体积小、利润高的产品

  产品体积小,易于运输,可以节约仓储成本。但需要注意的是,产品售价不宜设得过低,因为由FBA发货会产生相关的手续费和各种交易费用,如果产品售价过低,利润也会降低。总的来说,FBA适合那些经营质量过硬、体积小、利润高的产品。对其它产品而言,使用FBA的优势不太明显。

  四、FBA费用的计费公式

  FBA的费用是卖家很关心的一个问题,发FBA时除了会产生必要头程费用,FBA仓储也会产生相关费用。

  FBA总的费用公式为:FBA费用=亚马逊物流配送费用+月仓储费用+库存配置服务费

  1.物流配送费用

  即使用FBA发货时亚马逊收取的费用,一般按件收取。每件收多少费用又跟产品的重量、尺寸有关,而且物流配送费用在不同时期也会有调整。比如最近亚马逊北美站整合配送费用,规定自2017年2月22日起,“订单处理费”、“取件及包装费”、“首重和续重费”将合并为一项一一配送费用(按件收取)。

  欧洲站的物流配送费用,已有店铺的卖家可以在欧洲站店铺后台搜索查看,未开店的卖家可以登录全球开店网站(htps://gs.amazon.cn/)了解相关费用。

  2.月仓储费用

  亚马逊的产品根据尺寸划分可以分为标准尺寸和超标准尺寸。根据性质划分,又可以分为媒介产品和非媒介产品。而卖家销售的商品绝大部分都是属于标准尺寸的非媒介产品。当卖家使用FBA发货时,使用FBA仓服务,就需要交FBA仓租,每月按体积(立方英尺)并据比例收费,每年也会有1次或2次调整。

  3.库存配置服务费:也就是合仓费用

  当卖家选择FBA发货方式时,亚马逊会将卖家的商品随机分到1~3个仓库。亚马逊默认是分仓的,如果卖家觉得分仓会增加自己的头程费用,在转换为FBA配送方式之前可以先设置合仓,也就是说,如果没有设置合仓就不用出这笔库存配置服务费,设置了合仓才需要收取,是按件收费的,具体费用取决于选择的目的地数量。

  五、FBA限制产品

  那么,卖家选好的产品,FBA仓都会接受吗?答案是否定的。

  服装箱包、图书影像、电器数码、户外运动、钟表首饰等普通产品是没有问题的,但一些易燃易爆的危险品,不符合包装要求的、存在残损或缺陷的商品是不能使用FBA发货的。在亚马逊的FBA限制产品规定中提到,达不到亚马逊物流商品的封装要求、安全要求及商品限制条件可能会导致库存遭到拒绝、处理和退货,或者对额外产生的封装工作及违规行为收取额外的费用。

  六、发FBA前需要注意哪些事项

  1.卖家将货物发到亚马逊仓库之前,先在后台将发往FBA仓的产品进行运输方式转换。

  2.精准地填写产品的重量和包装尺寸,这直接影响后续计算FBA的费用,出入太大的话FBA仓会重新核算。但如果卖家把产品的重量和包装尺寸写大了,FBA仓未必会做更改,这样卖家承担费用就提高了。

  3.按照亚马逊的物流要求做好产品标签和外箱标签。建议用激光打印机打印标签,注意标签与实际物品相符。

  4.后台FBA发货数量最好跟实际库存数量相同或接近。如果实际发货数量比后台填写的数量多,亚马逊只会承认后台填写的数量。

  5.FBA采用红外线扫描入仓,计重也极其精确,卖家在发货前需要格外注意,尽量不要让运输的包裹重量超过50榜(约22.7千克)。

  杭州米客科技是一家集亚马逊代运营亚马逊实操培训、跨境电商行业解决方案和国际推广服务为一体的新型跨境电子商务服务商。


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